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Descripción de Negocio:
Compañía
de transporte internacional integrada por tres empresas
ferroviarias: The Kansas City Southern Railway Company (KCSR), Kansas
City Southern de México (KCSM) y Panamá Canal Railway Company (PCRC).
KCS proporciona servicios a una amplia variedad de usuarios, desde
agricultores locales hasta grandes manufactureros alrededor del mundo,
con soluciones de transporte competitivas y confiables, con origen y
destino en los crecientes mercados de América del Norte.
Problemática:
Situados
en Kansas City, Estados Unidos, el rápido crecimiento en las
operaciones de la compañía en los últimos años fue incrementando la
carga de trabajo ocasionando problemas de rendimiento y disponibilidad
de SAP (versión ECC 5.0) debido a que la infraestructura no
estaba dimensionada ni configurada adecuadamente para soportar el
creciente volumen de operación. Aunado a esto, la complicada situación
económica Mundial restringió los presupuestos de traslados y
contrataciones para poder llevar a cabo la actualización de la Infraestructura.
Solución:
Gracias
a los más de 10 años de experiencia de los consultores de H&G
Consulting y las herramientas de control remoto, se logró migrar su
infraestructura SAP a un ambiente de Alta disponibilidad (Cluster)
asegurando un rendimiento óptimo y confiable para soportar la carga de
trabajo actual y futura que requiere la compañía.
Como
parte integral de este proyecto se llevó a cabo un análisis detallado
del rendimiento de los diferentes componentes de la solución
(subsistema de disco, red, sistema operativo, base de datos), para así
definir las diferentes acciones que nos encaminaron a generar una
configuración óptima cumpliendo altamente las expectativas del KCSR.
Beneficios:
Eliminación de gastos evitando gastos de
traslados y viáticos.
Ejecución ininterrumpida del proyecto minimizando la ventana de tiempo de interrupción
del servicio.
Incremento de la satisfacción del usuario final y en general de los procesos de la compañía por la mejora
de la calidad del servicio.
H&G Consulting Services
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